一个身份证件在欧易只能认证一个账户吗？

最后更新时间：2026-11-05 · BITKAY 编辑组

一个身份证件只能关联一个欧易账户，换成护照也一样；同一个人最后只能留下一个已认证的账号。新注册的号想再用同一份证件做身份认证，会过不去。

会卡在这一步的，是旧号和新号同时存在的情况：旧号早就认证过，绑的手机号或邮箱却用不了了，于是又注册了一个，到新号上做认证时被拦下。欧易给的处理方向是留下已认证的旧号、关掉没认证的新号，再把你现在想用的登录方式迁到旧号上。

欧易规定每位用户只能有一个已认证账户，护照也算在内

欧易帮助中心《多账户常见问题》开头的几条规则：

• 欧易通过全球多个法律实体运营，每位用户在同一法律实体下只能注册一个账户。
• 不支持重复注册和身份认证，每个身份证件只能关联一个账户。
• 这条规定适用于所有认可的证件，包括身份证和护照。
• 每位用户只能拥有一个已验证的欧易账号。

手里既有身份证又有护照的，用护照给第二个号做认证同样行不通：上面最后一条是按人算的，不看你拿的是哪份证件。

这几条背后是用户协议第 9.1 条：未经欧易明确同意，不得在平台注册多个账户。帮助页处理一人多号时，引用的就是这一条。

如果你已经用身份证或护照认证过一个号，只是忘了它，或者进不去它绑定的手机号和邮箱，帮助页的说法是你可能无法在新号上完成身份认证；同一页另一问写的是，身份信息在平台上已经有账户，新号就无法完成认证。换证件、反复重拍照片都绕不过去，要回头处理旧号。

旧号认证过又注册了新号时欧易会让你留哪一个？

留已认证的那个。欧易审核时会把两个号摆出来：账户 A 绑着某个邮箱或手机号，已验证；账户 B 绑着另一个，未验证，也就是 KYC0 账户。处理结果是保留 A，关闭或删除 B。

顺序是这样的：

1. 把 B 里剩下的资产划转出去。这一步要在关闭 B 之前做完，免得资产或数据丢失。
2. 向客服确认，A 以后要用哪个邮箱、哪个手机号登录。
3. 按客服的指导，把首选的登录信息迁到 A 上。

如果新号用的才是你现在天天用的邮箱或手机号，A 上绑的还是旧的，要改的就是 A 的登录信息。邮箱和手机号各有一套步骤：

改 A 的邮箱：选【重置登录方式】，输入注册时的邮箱，完成安全拼图；在邮件认证页选【无法认证】→【电子邮件】，填发到注册手机号的验证码，或者身份验证应用生成的验证码；系统提示时完成面部认证；最后输入新邮箱，再填发到新邮箱的验证码。

改 A 的手机号：选【重置登录方式】，输入注册邮箱并完成邮件认证；在手机号认证页选【无法认证】→【更换手机号】，填发到注册邮箱的验证码，或者身份验证应用生成的验证码；系统提示时完成面部认证；输入新手机号，再填新号码收到的短信验证码。

邮箱或手机号更新完，提币、转账、赠送和 C2C 卖出功能会暂停 24 小时，是出于安全考虑。手里有急着要卖或要提的币，算好这一天再动手。只想换手机号、不涉及多账户的，欧易手机号不用了怎么在 App 里换绑新号码按旧号还能不能收到验证码分开写了步骤。

A 绑定的邮箱和手机号两样都忘了、或者都进不去，就联系欧易客服，由客服团队做人工的账户所有权认证和恢复。客服要你交身份证明文件时，只走客服给的安全认证渠道。

新号认证时提示「身份信息已存在」该怎么找回旧号

这条提示的意思是，你的身份可能已经和另一个欧易账号关联。先看认证页面上有没有显示一个部分遮住的邮箱或手机号，再按下表对自己的情况：

记得手机号或邮箱、但换了号、验证器也没了的，在欧易 App 里这样做：

1. 登录页点【忘记密码】。
2. 输入旧号关联的手机号或邮箱，选【无法验证？】和【重置安全码验证方式】。
3. 把所有已经用不了的验证方式都勾上，继续重置。这一步不需要原绑定方式发来的验证码。

操作前把 App 更新到 6.143 或更高版本。重置了身份验证应用、手机号或邮箱之后，提币和 C2C 卖出会被限制 24 小时，帮助页注明这个限制无法解除。密码重置后的其他限制，欧易登录密码忘了怎么找回?改完 24 小时不能提币和 C2C 卖币里有。

找回旧号的这段时间里，别反复提交同一份身份文件，也别拿这份证件去认证其他账号，帮助页对这两件事都提醒过。

认证过的身份信息在欧易只跟着一个账号走

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