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怎么联系到我们
本站只有一个联系入口：邮箱 [email protected]。我们没有客服群，也没有以 BITKAY 名义运营的微信、Telegram 或其他社交账号；任何自称本站客服、主动私聊你的人，都不是我们。我们一般在几个工作日内回信，纠错类邮件会优先处理。
提交更正请求
如果你发现教程里有过时步骤、错误数字或和官方页面对不上的说法，这封信对我们最有价值。为了核对得快一点，建议邮件里带上三样东西：
- 邮件主题写「更正」两个字，方便我们从收件箱里捞出来；
- 出问题的页面链接，最好精确到小节标题；
- 你看到的实际情况——界面和教程哪里不一样，或者哪个数字对不上。
我们会拿官方页面核对一遍，确认有误就改，并把修订记入更正记录。如果核对下来教程没错，我们也会回信说明原因。
哪些事我们帮不上
需要说清楚的是：我们不是交易所，碰不到你的账户。账户被冻结、提现失败、KYC 卡审核这类问题，只有交易所官方客服能处理，写信给我们只会耽误你的时间。教程层面的疑问（某一步看不懂、不确定该选哪个选项）可以先翻新手高频问题，没找到答案再来信。