欧易 C2C 订单没点「我已支付」被自动取消之后从哪里提交付款凭证
欧易 C2C 付了款却没点【已支付】,订单超时取消后,这笔款不会自己退回来，币也不会自己到账。打开这张已取消的订单，点【需要帮助】，取消理由选【我已付款，但订单取消了】，把付款凭证交上去，等卖家核实。
卖家核实收到款、同意之后，你在同一个页面点【重新下单】，再等他放币。这条路走不通，订单取消 72 小时内还能从订单页发起申诉，超过 72 小时就改填「C2C 订单问题反馈」表单。处理期间不要另开一张新单再付一次钱，也别为了重下反复点取消。
订单被取消后付给卖家的钱会自动退回吗
欧易 C2C 买币时，平台不替你扣款。钱是你自己在第三方支付平台转给卖家的，系统只能靠你回到订单页点的那一下【已支付】知道这笔转账已经完成；不点，它就没法通知卖家放币，订单超出规定时间后自动取消。付款时限具体几分钟，以订单页上的倒计时为准。
付款后订单被取消，常见的有这几种情形：
- 付完款，订单超时自动取消；
- 不知道怎么操作，或者找不到【已支付】按钮；
- 网络问题，点不了已支付；
- 误点了【取消订单】。
误点取消和超时取消，处理方法是同一套，下面几节的办法都适用。至于钱，帮助页的提醒是「取消订单资金是不会自动返还的」。款是你直接转进卖家收款账户的,平台没有经手,这笔交易要接着办，只能靠卖家核实和平台申诉。
这个按钮在不同地方叫法略有出入：订单页上是【已支付】或【我已支付】，有的说明里也写成「我已完成转账」，指的是同一步。
在已取消的订单里交付款凭证再请卖家同意重新下单
这个办法能直接把这笔交易接回来，币照样从原来的卖家那里放给你。在欧易 App 里这样做：
- 进入【C2C 买币】—【订单】，找到那张显示已取消的订单，点进去。
- 在已取消订单页面点【需要帮助】。
- 取消理由选【我已付款，但订单取消了】。
- 上传付款凭证。系统会把凭证发给卖方，由他核实是不是真的收到了这笔款。
- 卖方同意后，回到【提交付款凭证】页面，点【重新下单】。
- 重新下单之后，等卖家放币。
买卖双方的 App 都要更新到 6.96.0 及以上才能用这个功能。你这边版本低，就去更新，安装和更新的入口可以看欧易App下载全攻略：大陆用户iOS安卓指南。另外买卖双方必须都同意，交易才能完成；卖家那边不点同意，这一步就停在原地。
付款凭证用的是你在第三方支付平台里那笔转账的付款账单。上传时选不了图片、传不上去，可能是手机权限没开，到手机的应用权限管理里给这个 App 打开【存储】和【相机】两项，再回来传。
重新下单走不通时去哪里发起申诉
卖家迟迟不核实、不同意，或者你的 App 用不了重新下单，就看订单取消到现在过了多久：
| 订单取消后过了多久 | 去哪里处理 | 怎么点 |
|---|---|---|
| 72 小时以内 | 订单页发起申诉 | App【C2C 买币】—【订单】，选中这张订单，点【需要帮助】—【选择取消理由】—【联系卖家/发起申诉】，按页面要求填资料后提交 |
| 超过 72 小时 | 「C2C 订单问题反馈」表单 | 帮助中心《已经付款，卖家未放币怎么办？》一文「方法三」下面的表单按钮，点开填写 |
申诉页要填的内容按页面提示来。手里留好付款账单，订单聊天窗口里跟卖家来回说过的话也截下来，客服核对时用得上。
欧易另一篇讲取消规则的帮助页，把自助申诉的期限写成「在订单创建 72 小时内」，超过后无法自行申诉，可以向人工客服反馈，由专员代为提起。两处起算点一个是取消、一个是创建，按早的那个算最稳妥：从下单那一刻起就当它在计时，别拖到第三天再动手。
走哪一条，结果都取决于卖家核实和平台核查，没人能事先打包票；交上去的凭证越完整，对方越好判断。
处理期间别为了重下一单反复取消订单
钱没要回来,别急着再开一单: C2C 对频繁取消订单有处罚，欧易叫它「鸽子王」机制，触发后不能在自选区、快捷区买币，也不能发布或修改买入委托单。
触发条件按账户类型分：
- 新手用户：单日未付款前取消订单累计 5 次及以上，或者点击【我已支付】后取消订单累计 3 次及以上。
- 此外，没实际付款却点了【我已支付】，又因联系不上对方要由平台客服介入仲裁取消订单的，无论交易对方是不是新手用户，平台都有权限制你当天的下单权限。
- 普通用户（老用户）：因自身原因导致订单取消累计 3 次，系统限制一段时间内无法交易。
- 普通用户没实际付款却点了【我已支付】，订单取消 1 次，同样会被限制一段时间。
触发之后罚时逐级加长，每天凌晨 0 时清空：
| 当天第几次触发 | 限制 C2C 交易多久 |
|---|---|
| 第一次 | 15 分钟 |
| 第二次（15 分钟限制解除后） | 30 分钟 |
| 第三次（30 分钟限制解除后） | 1 小时 |
| 第四次（1 小时限制解除后） | 4 小时 |
| 第五次（超过 4 次惩罚） | 全天 |
还有一条跟这次正好相反：没付钱就别碰【我已支付】，老用户这样点了、订单又被取消，一次就会被限制一段时间。下次买币，在支付平台转完账立刻切回订单页点【已支付】，再等卖家放币；整套付款顺序和放币前后的注意事项，C2C买USDT图解：人民币买入第一笔币里有逐步的图。
卖家没放币的订单还能从订单页找到处理入口
欧易 C2C 点了我已支付卖家还不放币怎么办？
这时候别取消订单，等待期间取消可能造成不必要的资金损失。在订单页点【聊天】联系卖家；联系不上或卖家仍不放币，就在订单里点【需要帮助】提交申诉。客服会在 1 小时内介入仲裁处理，平台并没有 60 分钟自动放币的机制，1 小时内没人联系也不用重复提交申诉。
欧易 C2C 没点已支付卖家会放币吗？
目前 C2C 允许部分商家卖家在买家付款后、还没点已支付的情况下提前放币，前提是卖家确认收到了款项。并非每个卖家都会这样做，订单还在倒计时里，就回订单页把【已支付】点上，别等卖家主动放。
欧易 C2C 付款凭证上传不了怎么办？
可能是手机权限设置导致的。到手机的应用权限管理里，给欧易 App 开通【存储】和【相机】权限，再回到订单的【需要帮助】页重新上传。凭证用第三方支付平台里那笔转账的付款账单，金额、时间都能看清的那张最好。
用微信红包付款商家领不了怎么办？
商家因风控原因领不了红包，是微信风控系统触发的限制，红包会在 24 小时后自动退回到你的账户。红包退回后订单仍没完成，可以自己取消订单；取消之前看看当天已经取消过几次，免得触发鸽子王限制。